Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – LÉCTOR

En LÉCTOR valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestra tienda online y nuestros canales de atención.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de la información personal es:

Tienda LÉCTOR
NIT: 901782985-2
Dirección: Cra 77B #48-124, Medellín, Colombia
Teléfono / WhatsApp: 301 491 1008
Correo electrónico: marketingtiendalector8 @gmail.com

2. Información que podemos recopilar

Cuando el usuario navega por nuestra tienda, realiza una compra, se registra, se comunica con nosotros o utiliza nuestros canales de atención, podremos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Número de identificación, cuando sea necesario para la operación.
Dirección de entrega y facturación.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información relacionada con pedidos y compras.
Información necesaria para gestionar cambios, garantías o solicitudes.
Datos técnicos relacionados con la navegación por nuestro sitio web, como dirección IP, dispositivo, navegador y cookies.

LÉCTOR no almacena directamente la información confidencial de tarjetas de crédito o débito cuando el pago es procesado mediante proveedores o pasarelas de pago externas.

3. Finalidades del tratamiento

La información recopilada podrá ser utilizada para gestionar y procesar compras, confirmar pagos, preparar y despachar pedidos, proporcionar información sobre el estado de las compras, atender solicitudes, cambios o garantías y prestar servicio al cliente.

También podrá utilizarse para prevenir operaciones fraudulentas, mejorar la experiencia de navegación y compra, realizar análisis internos relacionados con el funcionamiento de la tienda y cumplir las obligaciones legales, comerciales, contables y administrativas aplicables.

Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, podremos utilizar los datos de contacto para enviar información comercial, novedades, lanzamientos, promociones y comunicaciones relacionadas con LÉCTOR.

4. Autorización para el tratamiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de nuestros formularios, proceso de compra o canales de atención, el titular autoriza su tratamiento para las finalidades informadas, de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Cuando sea requerido, LÉCTOR solicitará la autorización correspondiente antes de utilizar los datos para finalidades adicionales.

5. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá, de acuerdo con la legislación aplicable:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente proceda.
Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

Las solicitudes podrán realizarse a través del correo marketingtiendalector8 @gmail.com o mediante los canales oficiales de atención de LÉCTOR.

6. Protección y seguridad de la información

LÉCTOR adoptará medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Terceros y proveedores

Para el correcto funcionamiento de nuestra operación, determinada información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario con proveedores que intervienen en procesos como:

Plataforma de comercio electrónico.
Procesamiento de pagos.
Logística, mensajería y transporte.
Servicios tecnológicos y alojamiento.
Herramientas de comunicación y atención al cliente.
Analítica, publicidad y marketing, cuando corresponda.

Estos terceros podrán tratar únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y estarán sujetos a sus propias políticas y obligaciones de privacidad.

8. Shopify

Nuestra tienda online podrá operar mediante Shopify, plataforma tecnológica utilizada para gestionar el comercio electrónico. En consecuencia, determinada información relacionada con la navegación, cuenta o compra podrá ser procesada mediante la infraestructura y servicios tecnológicos de Shopify conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funcionalidades esenciales de la tienda, recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, medir y personalizar acciones publicitarias.

El usuario podrá administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio web.

10. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado su autorización, LÉCTOR podrá enviar comunicaciones relacionadas con productos, promociones, novedades, lanzamientos u otras actividades comerciales.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos de cancelación disponibles o comunicándose directamente con LÉCTOR.

11. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales exigidos por las obligaciones legales, contables, contractuales o administrativas aplicables.

12. Información de menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Cuando el tratamiento de información de niños, niñas o adolescentes resulte aplicable, este deberá realizarse respetando sus derechos prevalentes y las disposiciones legales correspondientes.

13. Modificaciones

LÉCTOR podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios en sus procesos, servicios, tecnologías o disposiciones legales. La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.