Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES – LÉCTOR
Bienvenido a LÉCTOR. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al acceder al sitio web, navegar por él o realizar una compra, el usuario declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas por LÉCTOR.
1. Información de la tienda
La tienda online es operada por:
LÉCTOR / Tienda Léctor
NIT: 901782985-2
Dirección: Cra 77B #48-124, Medellín, Colombia
Teléfono / WhatsApp: 301 491 1008
Correo electrónico: marketingtiendalector8@gmail.com
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
No está permitido utilizar la tienda, su contenido o sus funcionalidades para realizar actividades fraudulentas, afectar el funcionamiento del sitio, vulnerar derechos de terceros o realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.
El usuario es responsable de suministrar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
3. Productos
LÉCTOR comercializa prendas de vestir y productos relacionados con su actividad comercial.
Nos esforzamos por presentar las características, fotografías, colores, tallas y demás información de los productos de la manera más precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en la visualización de colores dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al inventario existente al momento de procesar la compra.
4. Precios
Los precios aplicables serán los publicados en la tienda online al momento de realizar la compra.
LÉCTOR podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales cuando lo considere necesario. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo que exista alguna situación que deba ser informada y gestionada directamente con el cliente.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, indicar las características correspondientes —como talla o color cuando aplique—, proporcionar la información necesaria para facturación y entrega y completar el proceso de pago.
El pedido será procesado una vez se confirme correctamente el pago.
El cliente recibirá información relacionada con su compra a través del correo electrónico, WhatsApp u otros datos de contacto proporcionados durante el proceso.
6. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados y disponibles en la tienda online al momento de finalizar la compra.
Determinados pagos podrán ser procesados por plataformas o pasarelas externas. En estos casos, la aprobación de la transacción estará sujeta a las validaciones y condiciones establecidas por el respectivo proveedor del servicio de pago.
LÉCTOR podrá abstenerse de procesar un pedido cuando el pago no haya sido aprobado o confirmado.
7. Disponibilidad e inventario
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible por una diferencia o actualización de inventario, LÉCTOR se comunicará con el cliente para informarle la situación y presentar las alternativas disponibles para solucionar el pedido.
8. Envíos
LÉCTOR realiza envíos dentro de Colombia.
El tiempo estimado de entrega establecido por la marca es de 1 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y las condiciones logísticas del destino.
El costo del envío será calculado durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán presentarse novedades derivadas de la operación de las empresas transportadoras, situaciones de fuerza mayor, paros, desastres naturales o información incorrecta proporcionada por el cliente.
Las condiciones completas podrán consultarse en nuestra Política de Envíos.
9. Cambios
El cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por LÉCTOR.
El producto deberá encontrarse sin usar, sin lavar, conservar sus etiquetas y encontrarse en las condiciones requeridas para aceptar el cambio.
Cuando el cambio corresponda a talla, color o preferencia del cliente, los costos de transporte correspondientes serán asumidos por el cliente.
Las condiciones específicas se encuentran disponibles en nuestra Política de Cambios, Garantías, Devoluciones y Reembolsos.
10. Garantías
Los productos cuentan con una garantía de un (1) mes calendario a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con las condiciones definidas por LÉCTOR.
La garantía aplica para defectos de fabricación y no cubre situaciones derivadas del uso inadecuado, accidentes, desgaste normal, lavado o manipulación incorrecta, alteraciones del producto u otras exclusiones establecidas en nuestra política correspondiente.
11. Devoluciones y reembolsos
Para cambios voluntarios relacionados con talla, color, referencia o preferencia del cliente, LÉCTOR maneja las alternativas de cambio de producto o nota crédito establecidas en su política y no realiza devoluciones de dinero bajo estas circunstancias.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor en los casos previstos por la legislación aplicable.
12. Derecho de retracto
Cuando resulte legalmente aplicable a una compra realizada mediante comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los términos, requisitos y excepciones establecidos por la legislación colombiana.
El ejercicio del derecho de retracto deberá solicitarse a través de los canales oficiales de LÉCTOR y estará sujeto a las condiciones legalmente aplicables.
13. Errores en la información
En caso de presentarse un error evidente en precios, descripciones, inventario u otra información publicada en la tienda, LÉCTOR podrá realizar las verificaciones correspondientes y contactar al cliente para gestionar la situación.
Cualquier solución deberá respetar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
14. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y demás beneficios comerciales podrán estar sujetos a condiciones particulares, incluyendo vigencia, disponibilidad, productos seleccionados y demás restricciones informadas al momento de la promoción.
Salvo indicación expresa, diferentes promociones o códigos de descuento podrán no ser acumulables entre sí.
15. Propiedad intelectual
Los elementos que forman parte de la identidad de LÉCTOR, incluyendo su nombre, logotipo, diseños, fotografías, piezas gráficas, textos y demás contenidos propios publicados en el sitio web están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No podrán ser reproducidos, distribuidos, modificados o utilizados con fines comerciales sin autorización previa del respectivo titular de los derechos.
16. Protección de datos personales
Los datos personales suministrados por los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
Al proporcionar sus datos, el usuario reconoce que estos podrán ser utilizados para gestionar pedidos, entregas, atención al cliente y demás finalidades autorizadas.
17. Cookies y herramientas tecnológicas
La tienda podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del comercio electrónico, análisis de navegación, personalización de la experiencia y, cuando corresponda, actividades de marketing.
Su utilización se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las opciones de consentimiento disponibles.
18. Responsabilidad del usuario
El cliente es responsable de verificar antes de finalizar la compra:
- Producto seleccionado.
- Talla y color.
- Cantidad.
- Dirección de entrega.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Demás información necesaria para procesar correctamente el pedido.
LÉCTOR no será responsable por retrasos derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de brindar la asistencia razonablemente posible para solucionar la novedad.
19. Modificaciones
LÉCTOR podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en sus servicios, procesos comerciales, plataforma tecnológica o disposiciones aplicables.
La versión vigente estará disponible en la tienda online.
20. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación de la República de Colombia y las normas aplicables a las relaciones de consumo y comercio electrónico.
21. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con compras, pedidos, cambios, garantías u otras solicitudes:
LÉCTOR
WhatsApp / Teléfono: 301 491 1008
Correo: marketingtiendalector8@gmail.com
Dirección: Cra 77B #48-124, Medellín, Colombia
