Política de Servicio – LÉCTOR

En LÉCTOR, buscamos ofrecer una experiencia de compra simple, transparente y alineada con la calidad de nuestras prendas. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los siguientes términos:

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de pago. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.

2. Envíos

Realizamos envíos a todo Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
LÉCTOR no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería.

3. Cambios y devoluciones

1. Cambios
Tienes 15 días calendario contados a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio.
Opciones de cambio disponibles:

Por el mismo producto en otro color o talla.
Por otro producto de igual valor.
Por otro producto de mayor valor, asumiendo el cliente la diferencia.
Por otro producto de menor valor, devolviendo la diferencia mediante nota crédito o cupón para una próxima compra.

Condiciones del producto para aplicar el cambio:

Sin uso y sin lavar.
En el mismo estado en que fue entregado.
Con empaque, etiquetas y accesorios originales intactos.
Acompañado del comprobante de compra.

Vencidos los 15 días, no se aceptarán solicitudes de cambio bajo ninguna circunstancia.

4. Productos con defecto

Si recibes una prenda con defecto de fábrica, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido, adjuntando evidencia (fotos o video). Evaluaremos el caso y gestionaremos una solución.

5. Métodos de pago

Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras. LÉCTOR no almacena información bancaria de los usuarios.

6. Cancelaciones

Las cancelaciones solo son posibles antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez despachado, no podrá cancelarse.

7. Atención al cliente

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales. Nuestro equipo estará disponible para brindarte soporte.